Política de Reembolso – Pet Lillu

Vigente a partir de agosto de 2024

Solicitação de Devolução por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra ou não está satisfeito com o produto adquirido via dropshipping, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Envie um e-mail para contato@petlillu.com.br com seu nome, número do pedido e motivo da devolução. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, e será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

Observação para Produtos de Afiliados: Para produtos adquiridos através de links de afiliados, a política de reembolso segue as diretrizes do site parceiro. Nesse caso, a solicitação de devolução ou reembolso deverá ser feita diretamente com o fornecedor afiliado, conforme suas políticas.

Devolução de Produtos com Defeito

Em conformidade com a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução ou troca de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento. Envie um e-mail para contato@petlillu.com.br com o número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos. A análise será feita em até 30 dias após o recebimento da devolução, e o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento.

Processo de Devolução

Logística Reversa: As devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação são feitas sem custo adicional. Você receberá um código de postagem por e-mail para utilizar nos Correios.
Embalagem: Recomendamos que utilize a embalagem original do produto (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada para garantir a integridade do item durante o transporte.

Para produtos afiliados, a devolução e o reembolso seguem as regras e políticas do fornecedor parceiro.

Endereço para Devolução

Envie os produtos para: Av. Rotary, 2689 – Parque Luiza, Embu das Artes – SP, 06816-155

Contatos e Suporte

Em caso de dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato via e-mail: contato@petlillu.com.br.